Vodafone and Me

Relatia mea cu Vodafone se cam impute pe masura ce trece timpul, mai ales de cand am senzatia ca pentru increderea pe care le-am acordat-o, sunt rasplatit cu o palma peste bot si-un citat din contractul pe care l-am semnat ca un copil credul.

Tin sa mentionez de la inceput, ca DA, e vina mea: ca sunt bou si cred ce-mi zice vanzatorul ala la Vodafone la telefon. E vina mea ca am semnat pe fuga un contract si ca am uitat o chestie foarte importanta “Minciuna prin omisiune tot minciuna se numeste“.

Care-i ţeapa? Internet Mobile Service-ul de la Vodafone e ţeapa. Eu, m-am înscris pentru acest serviciu cu zâmbetul pe buze, când m-a sunat un baiat de la Vodafone să îmi facă oferta. Am descoperit mai târziu că de fapt nu era aşa nelimitat precum părea la telefon, dar e mult prea târziu acum.

Am sunat într-un final la Vodafone, ajungând chiar să fac o plângere, pe mail, pasted below.

Va contactez ca sa va cert.

Ma simt tras in piept de Vodafone si de cum mi-am vandut Vodafone serviciul de Internet Mobil.

Consider ca sunt destul de atent la detalii, mai ales in ceea ce priveste internetul, fiind web developer (programator web) in viata de zi cu zi. Macar la Internet ma mai pricep si eu.

Mi se pare normal ca in momentul in care incercati sa vindeti ceva unui client vechi, sa il informati si de limitari.

Pot spune dupa cateva luni de utilizare ca Internetul Mobil de la Vodafone merge EXECRABIL.

A mers bine in prima luna. Acum merge de toata jena.

In primele luni, am tot zis ca e o coincidenta. Ca poate n-avea semnal.

Se pare ca am ajus subiectul de mistouri al colegilor, cu “te-a pacalit Vodafone. Cum poti sa crezi ca ai internet nelimitat”.

Am sunat azi ca sa aflu ca Internetul Nelimitat (ca trafic) … are o limitare, care a fost omisa in discutia telefonica. Si anume limitare de viteza dupa depasirea unui anumit prag. Prag de care nu am fost informat la telefon atunci cand mi-am facut abonamentul. Prag de care daca as fii aflat va asigur ca nu as mai fii considerat aceasta oferta macar demna de atentie, ce sa mai vorbesc de tentanta.

Chiar credeam ca VF si-a inbunatatit serviciile, dar, TEAPA.

Nu am pretentia sa downloadez filme de pe youtube sau sa fac streaming non-stop. Am pretentia ca dupa depasirea pragului sa pot sa citesc un mail in timp util.

Da… m-am obisnuit deja cu ideea ca ar exista un prag. Dupa ce am dat cu capul de el.

O sa ma coste 150 de euro ca sa renunt la acest abonament jenant. Poate o sa mai astept cateva luni ca sa dau doar 75.

Asta e. Daca ai incredere in provider-ul tau esti amendat.

Sa va fie rusine.

Nota: Cand te suna la telefon si accepti un abonament nou, contractul iti vine prin curier si curierul sta dupa tine sa il semnezi, ca doar nu poti sa semnezi la telefon contractul.

Raspunsul lor final, care a venit după vreo lună, era presărat de limitările menţionate în contractul scris.

De ce fac o mare tragedie din asta? Pentru ca din ce îmi amintesc din discuţia telefonică de acum vreo 6 luni, am întrebat destul de clar daca are vreo limitare, si mi s-a raspuns ca “Este abonament cu trafic nelimitat”. Da, nu asta intrebasem, si e drept ca ar fi trebuit sa insist cu intrebarile, dar doar ma sunase Vodafone. Nu eram in targ ca sa fiu suspicios. Poate chiar vroia VF sa imi rasplateasca fidelitatea. Nu a fost asa.

Acum mi-e clar ca nu are sens sa ii mai deranjez, ca oricum nu se rezolva nimic. Probleme tehnice nu sunt. Asta e serviciul pe care l-am cumparat. Bravo mie. Bravo Vodafone for another completed sale. Acum platesc, ce sa fac, ca doar avem contract.